上海市消保委:上半年共处理投诉97678件 拼多多投诉超7000件

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站长之家(ChinaZ.com) 7月30日 消息:昨日,上海市消保委发布了《 2019 年上3天投诉排名请况分析》。数据显示, 2019 年上3天,上海消保委共受理消费者投诉 97678 件,同比上升19.9%。其中,服务类投诉达 59128 件,占比高达30.5%;商品类投诉 38530 件,占比39.5%。投诉现象性质主要以售后服务现象较多,占比达62.5%。

上海市消保委指出,上3天,投诉的主要特性表现为 “四升一降”。共享单车、网络购物、消费贷、汽车销售等投诉增量明显。旅游及其相关服务投诉则呈下降趋势。

在互联网企业中,投诉量最多的十家企业分别为拼多多,享骑,携程,京东商城,苹果苹果苹果 手机,中国移动通信集团上海有限公司,饿了么,大众点评、美团,长城、宽带通、聚友、小红书。其中,拼多多投诉量最多,上3天投诉超过 7000 件,而排名第十的小红书投诉数量也超过 30 件。

此外,上海市消保委还敲定了 7 家关门或售后无法查找的群体性投诉企业,包括叮当出行、巧恩英语、凯贝教育等。

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